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Gráfica Garcia te permite obtener tu material impreso en cuatro sencillos pasos:
• Eliges tu producto: Seleccionas el tipo de impreso que quieres, su formato, material, colores, acabados y demás características.
• Compras de forma segura: Agregas los productos a tu carrito y pagas de forma segura con múltiples métodos disponibles.
• Subes tus archivos: Seleccionas el documento y lo adjuntas a tu pedido. Si no tienes diseño, podemos hacerlo por ti por un bajo costo adicional.
• Recibes a domicilio: Nuestro sistema automatizado procesa tu pedido para impresión y sólo tienes que esperar a recibirlo en tu casa u oficina.

• En Gráfica Garcia estamos comprometidos con ofrecer siempre precios bajos.

• Continuamente estamos buscando más eficiencia y menores costos de producción para poder ofrecerte los mejores precios. Además, calcula la cantidad de tiempo, esfuerzo y dinero que te ahorras cuando puedes imprimir en línea y recibir tu pedido sin salir de tu casa u oficina.

• En Gráfica Garcia somos los únicos en ofrecerte garantía total sobre tu pedido.

• Si no se produce conforme lo solicitaste y como están en tus archivos de impresión, te devolvemos el dinero o te repetimos la producción sin costo.

Hay muchas razones para imprimir con Gráfica Garcia; te resumimos algunas de ellas:

• Es más fácil y rápido: Todo lo haces desde tu computador y recibes a domicilio tu pedido.
• No debes desplazarte ni meterte en tráfico dos o tres veces para ir al impresor, revisar el pedido y recogerlo.
• Tienes la tranquilidad de recibir lo que compraste porque te brindamos garantía sobre tu pedido.
• Siempre te damos precios bajos porque mejoramos constantemente nuestros costos, procesos y monitoreamos la competencia para ofrecerte la mejor opción.
• Te asesoramos constantemente a través de nuestro chat, email y línea de atención para que puedas tener la mejor experiencia con tu compra.

TIEMPOS Y COSTOS DE PRODUCCIÓN

• Los tiempos y costos de producción varían según el tipo de producto comprado, lugar de destino y tipo de producción solicitada. Pueden variar desde 1 hasta 13 días hábiles en la mayoría de los casos.
• Cuando realizas tu compra, el sistema te mostrará el tiempo estimado de entrega, así como las opciones de aceleración de producción disponibles para tu pedido.
• Si tus archivos no tienen las condiciones apropiadas para impresión, Gráfica Garcia se contactará contigo para que hagas los ajustes correspondientes y, por consiguiente, los tiempos de entrega se verán afectados, según las condiciones mencionadas anteriormente.
• Si la plataforma de pagos no realiza la confirmación del pago dentro de las horas estipuladas tu pedido será procesado el día hábil siguiente.
• Todo pedido realizado después de las horas de cierre respectivas, será procesado el día hábil siguiente.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Los productos comprados serán enviados a la dirección que suministraste en el formulario de compra. Si requieres algún cambio de destino, por favor escribe a ventas@graficagarcia.com en un plazo no mayor a 12 horas después del momento en que tu pedido fue aceptado.

• Los retrasos en la entrega se deben reportar ante nuestro equipo de servicio al cliente en cualquiera de nuestros canales contacto.
• En la solicitud se debes aclarar el número de pedido, el nombre y la fecha en la que se realizó el pedido.
• El equipo de servicio al cliente revisará y responderá, por correo electrónico, con información actualizada.

• Todas tus órdenes son guardadas automáticamente para que puedas revisar tu historial de compras.
• Si quieres enviar una orden a re-impresión, tienes que acceder a tu cuenta en la plataforma, ingresar a “Pedidos” , “más Información” y dar clic a la opción “pedir de nuevo”.

Una vez enviada tu orden y recibido el pago, estaremos trabajando para tenerla lista lo antes posible. Por esta razón no es posible cancelar una orden. Si no has hecho el pago respectivo, puedes dejar que la orden quede inactiva.

Todos los pedidos realizados con Gráfica Garcia van acompañados de la factura. Además de la versión impresa insertada en el paquete de entrega, también enviamos en forma digital al correo proporcionado.

Por el momento solo puedes especificar una sola dirección para cada pedido.

Si recibes tu producto dañado o con errores, nos comprometemos a aceptar la devolución del mismo, siempre y cuando no hayan pasado más de 15 días desde la entrega del pedido y se verifique que efectivamente lo producido no corresponde con el producto solicitado. Seguido a esta verificación de tiempo, se enviará una nueva orden a producción para garantizar que el producto final sea como lo necesitas.

Gráfica Garcia cuenta con una vista previa de tu archivo. Una vez subes el archivo a la plataforma, te permite hacer una previsualización de tu diseño para que te asegures de que lo que ves es lo que quieres. Los errores que existan en los archivos que subes para impresión son responsabilidades del cliente y Gráfica Garcia no se hará responsable por estos.

Todos los pedidos son personalizados. Es decir: el cliente es quien genera el contenido de la impresión. Gráfica Garcia no está en la obligación de hacer devoluciones por temas de gusto y contenido a menos que el producto esté defectuoso. En adición a los Términos y Condiciones de Gráfica Garcia no nos hacemos responsables por:

• Ortografía, puntuación, errores gramaticales generados por el cliente o la utilización de imágenes y archivos de baja calidad.
• Errores de diseño cometidos por el cliente en el proceso de creación del documento.
• Errores del cliente como selección del finalizado, cantidad o selección del producto.
• Daño del producto después de haber sido entregado.
• Diferencia de colores y tamaños a cómo los ve el cliente en la pantalla de su computador durante el proceso de crear la orden antes de pasar a producción.
• Cualquier cambio de color en fotografías convertidas (RGB), en negro, casi negro o tonos de grises.

• Aceptamos tus archivos en los formatos más populares. Para que tu pedido tenga un proceso óptimo y más rápido te recomendamos enviar tus archivos en .PDF .AI .PSD, .EPS o .JPG (escala 1:1 con resolución superior a 150dpi). Debes incluir las fuentes tipográficas o convertir tus textos a curvas.
• Si cuentas con algún otro tipo de archivo como: .DOC, .PPT, .CDR, .GIF, .TIFF o .PNG, los puedes subir a la plataforma pero no verás una previsualización de tu producto. Además, este tipo de archivos entrarán a producción una vez los convirtamos en un formato para impresión. Dependiendo del trabajo que tu archivo requiera, es posible que debas pagar un excedente para que lo reconstruyamos o lo optimicemos para que pueda pasar a producción.
• Recuerda que los tiempos de entrega se empiezan a contar desde el momento en que el archivo está listo para impresión.
• Si tienes algún problema en subir tus archivos a nuestra plataforma los podrás enviar al correo ventas@graficagarcia.com. Todos los archivos recibidos por correo electrónico podrán tomar hasta 12 horas hábiles en ser verificados y actualizados en tu pedido.

• Puedes comprar tus productos sin tener tus archivos en ese momento.
• Los archivos pueden ser subidos con posterioridad al proceso de compra y el tiempo de entrega contará desde cuando sean verificados.
• Si no tienes el tiempo o el conocimiento para hacer tu diseño, puedes adicionar el servicio de diseño en el momento de tu compra o con posterioridad a ella, con un precio adicional.

En Gráfica Garcia puedes obtener los precios de tus productos con las características y cantidades requeridas, de manera inmediata, solo debes seguir los siguientes pasos:
• Agrega el producto al carrito
• Selecciona un producto, sus características y agrégalo a tu carrito de compra.
• Ve a tu carrito
• Haz clic sobre el botón del carrito para ver todos los productos que quieres cotizar y que ya has agregado previamente.
• Imprime tu cotización
• Puedes imprimir tu cotización desde tu carrito. (Debes registrarte con anterioridad)

• Si el producto que buscas es especial, supera las cantidades preconfiguradas en la plataforma o no está en nuestro catálogo, podemos cotizarlo para ti.
• Solamente ingresa los datos en nuestra solicitud de cotización y nuestros expertos te enviarán el documento a tu correo electrónico o se comunicarán contigo para mayores detalles.
• También puedes comunicarte con Servicio al cliente para solicitar asesoría.

TELÉFONO: 983 462 675
CORREO: ventas@graficagarcia.com
CHAT: A través del WhatsApp 983 462 675